CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Cập nhật lần cuối: Ngày 23 tháng 04 năm 2026

Nội Thất Viva ("Chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khi truy cập và sử dụng website noithatviva.vn cũng như các dịch vụ liên quan.

Chính sách này tuân thủ Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

I. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

1. Thông tin Khách hàng cung cấp trực tiếp

• Họ và tên.
• Số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ lắp đặt.
• Thông tin thanh toán (chỉ thông qua cổng thanh toán trung gian, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ).
• Nội dung trao đổi qua chat, email, cuộc gọi.

2. Thông tin hệ thống tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành.
• Lịch sử truy cập, hành vi duyệt web trên noithatviva.vn.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục V).

II. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ cho các mục đích sau:

1. Xử lý đơn hàng: Xác nhận, vận chuyển, lắp đặt và theo dõi đơn hàng.
2. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả.
3. Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng mua sắm để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm.
4. Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi qua email, SMS – chỉ khi Khách hàng đồng ý nhận thông tin.
5. Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

III. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Nội Thất Viva không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

IV. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

1. Thời gian lưu trữ

• Thông tin đơn hàng: Lưu trữ tối thiểu 36 tháng để phục vụ bảo hành và giải quyết khiếu nại.
• Thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi Khách hàng yêu cầu xóa.
• Dữ liệu phân tích, cookie: Tối đa 13 tháng (theo chính sách Google Analytics).

2. Biện pháp bảo vệ

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS.
• Hệ thống tường lửa (Firewall) bảo vệ máy chủ.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết để làm việc" (need-to-know basis).
• Kiểm tra và cập nhật bảo mật định kỳ.

V. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website noithatviva.vn sử dụng cookie nhằm:

• Duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng.
• Ghi nhận hành vi duyệt web để cải thiện nội dung.
• Hỗ trợ quảng cáo nhắm mục tiêu qua Google Ads.

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Theo quy định pháp luật Việt Nam, Khách hàng có các quyền sau:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác.
3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp cần lưu trữ theo quy định pháp luật).
4. Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận email, SMS marketing bất cứ lúc nào.
5. Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến Nội Thất Viva hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: info@noithatviva.vn hoặc Hotline 0977 118 799.

VII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian nhằm tuân thủ các quy định mới của pháp luật hoặc phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva

• Hotline: 0977 118 799 – 0933 118 799
• Email: info@noithatviva.vn
• Website: https://noithatviva.vn

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố.