HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HÓA

Cập nhật lần cuối: Ngày 23 tháng 04 năm 2026

Nội Thất Viva hướng dẫn chi tiết quy trình mua hàng trực tuyến tại noithatviva.vn, đồng thời quy định các điều khoản và điều kiện giao dịch mua bán hàng hóa giữa Khách hàng và Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva.

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Bước 1 – Chọn sản phẩm

• Truy cập website noithatviva.vn.
• Duyệt danh mục hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm để tìm sản phẩm mong muốn.
• Nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết: mô tả, kích thước, chất liệu, giá bán.

Bước 2 – Thêm vào giỏ hàng

• Chọn số lượng, màu sắc (nếu có).
• Nhấn "Thêm vào giỏ hàng".
• Có thể tiếp tục mua thêm sản phẩm khác hoặc tiến hành thanh toán.

Bước 3 – Kiểm tra giỏ hàng

• Nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng để kiểm tra danh sách sản phẩm đã chọn.
• Cập nhật số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.

Bước 4 – Đặt hàng

• Nhấn "Tiến hành đặt hàng".
• Điền đầy đủ thông tin giao hàng: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng.
• Chọn phương thức thanh toán (xem Chính sách thanh toán).
• Nhấn "Xác nhận đơn hàng".

Bước 5 – Xác nhận

• Hệ thống gửi email/SMS xác nhận đơn hàng kèm mã đơn.
• Bộ phận Kinh doanh liên hệ Khách hàng để xác nhận lại chi tiết đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến và phí vận chuyển (nếu có).

II. CÁC KÊNH MUA HÀNG KHÁC

III. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN MUA BÁN HÀNG HÓA

1. Hợp đồng mua bán

• Đơn hàng được xem là hợp đồng mua bán giữa Khách hàng và Nội Thất Viva kể từ thời điểm Nội Thất Viva xác nhận đơn hàng (qua email, SMS hoặc cuộc gọi).
• Nội Thất Viva có quyền từ chối xác nhận đơn hàng trong trường hợp: thông tin không hợp lệ, sản phẩm hết hàng, hoặc phát hiện sai sót về giá.

2. Giá bán và phụ phí

• Giá hiển thị trên website là giá đã bao gồm thuế VAT.
• Giá chưa bao gồm: phí vận chuyển, phí lắp đặt (nếu phát sinh).
• Phí vận chuyển: Xem chi tiết tại Chính sách vận chuyển và giao nhận.
• Tổng giá trị thanh toán cuối cùng = Giá sản phẩm + Phí vận chuyển + Phí lắp đặt (nếu có), được thông báo trước khi Khách hàng xác nhận.

3. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Quyền:

• Nhận sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng như đã đặt hàng.
• Được hỗ trợ đổi, trả hàng theo Chính sách đổi và trả hàng.
• Được bảo hành sản phẩm theo Chính sách bảo hành.
• Bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin giao hàng chính xác, đầy đủ.
• Thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề.

4. Quyền và nghĩa vụ của Nội Thất Viva

Quyền:

• Từ chối đơn hàng không hợp lệ.
• Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mãi theo quy định nội bộ.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chất lượng, đúng thời hạn cam kết.
• Hỗ trợ Khách hàng xuyên suốt quá trình trước, trong và sau khi mua hàng.
• Thực hiện đầy đủ chế độ bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng.

5. Giải quyết tranh chấp

• Mọi khiếu nại, tranh chấp được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
• Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
• Căn cứ pháp lý: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Thương mại điện tử và các quy định liên quan.

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva

• Hotline: 0977 118 799 – 0933 118 799
• Email: info@noithatviva.vn
• Website: https://noithatviva.vn

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố và được cập nhật tại noithatviva.vn.